Marketing un Plan Estrategico

El Marketing comtenpla 4 elementos básicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de la estrategia en una empresa. Se les denomina las 4 P´s, que provienen de su denominación en inglés:

Producto (product)
Precio (price)
Plaza (place) (puntos de distribución)
Promoción (promotion).

Estos 4 elementos se creo originalmente para industrias manufactureras, por lo tanto, los elementos no representan en su totalidad a organizaciones que prestan servicios, de ahí que los elementos han ido aumentando, cada vez para representar a las diferentes organizaciones. Tal es así que ahora son las 6 P´s según el tipo de empresa.

A continuación definición de las 6 P´s:

P1: Producto o servicio

Producto es todo aquello que la empresa o la organización realiza o fabrica para ofrecer al mercado y satisfacer determinadas necesidades de los consumidores.

Cabe recalcar que el concepto de producto no se refiere únicamente a un bien físico o tangible, sino que puede ser también un elemento intangible. Dentro de este grupo podemos situar las ideas, las organizaciones y los servicios. Además, es notorio que las empresas comerciales o mercantiles no son las únicas que crean productos.

Otras organizaciones como los partidos políticos, los gobiernos, las escuelas y las iglesias son también generadoras de productos.

P2: Precio

Recordemos que en el sector público a menudo no existe un precio por el servicio brindado sino el pago de ciertos impuestos establecidos por ley. Entonces, se reconocen tres situaciones dependiendo del grado de control que tiene la entidad en la determinación del precio:

El precio es incontrolable: Cuando existe una ley o una entidad que determina cuánto cobrar por el servicio.
El precio es semi controlable: Cuando la entidad requiere aprobación de otra entidad para establecer el precio de sus servicios.
El precio es controlable: Cuando la entidad tiene completa libertad para fijar el precio de sus servicios.

P3: Plaza o puntos de atención al público

Se refiere al lugar físico de prestación de los servicios. Existen tres alternativas de plaza o redes de prestación de servicios:

Directa: Sin intermediarios.
Indirecta: A través de otra institución pública. Ej: cobro de servicios a través de un banco estatal.
Mixta: a través tanto de instituciones privadas como públicas. Ej: educación.

P4: Promoción

Sirve para informar, persuadir y recordar al mercado el producto o la organización que lo vende.

P5: Personal

El personal del servicio está compuesto por aquellas personas que prestan los servicios de una organización a sus clientes.

El personal de servicios es importante en todas las organizaciones, pero especialmente en aquellas circunstancias que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la institución en base al comportamiento y actitudes de su personal.

P6: Procesos

También llamado la respuesta a medida, es darle una respuesta al usuario previa identificación y comprensión de sus necesidades desarrollando el servicio a su medida, satisfaciendo sus necesidades.

LAS 6 P'S DE E&S

Producto: La empresa E&S se dedica al rubro del diseño en construccion de viviendas y otras edificaciones, por lo que abarcamos los servicios de:

Diseño Estructural
Diseño de Instalaciones Eléctricas y Sanitarias
Metrados
Presupuestos

El precio para nuestro producto varia de acuerdo al tipode edificacion que se va a diseñar. Además depende de la dificultad del proyecto y del tipo de servicio que el cliente desee obtener. Los precios por plano variarán desde 600 soles por juego de planos (cimentación, estructuras, eléctricas y sanitarias) y los metrados y presupuestos podrán considerarse desde 250 soles hasta 750 soles.

Plaza: Nos dirigimos a:

Oficinas de Arquitectura
Municipalidades

Promoción:

Avisos de Periódico
Internet. Página Web

El personal en nuestra empresa se distribuye de la siguiente manera:

Diseño Estructural ..................................Ricardo Alcahuamán
Diseño de Instalaciones Sanitarias ...........Criss Romero
Diseño de Instalaciones Eléctricas ...........Jorge Ruesta
Presupuestos ..........................................Freddy Godoy y Patricia Colque

Además dispondremos de una oficina y un servicio de atención al cliente.

Proceso: El diseño de arquitectura es la etapa en la que empieza nuestro proceso. Obteniendo la información de parte del arquitecto encargado, E&S, aplica los conocimientos ingenieriles y las herramientas o el software adecuado para diseñar los planos de estructuras, instalaciones sanitarias y eléctricas correspondientes; y, dependiendo de la necesidad del cliente también nos encargamos de metrar y presupuestar el costo del proyecto a construir.

Profesionalismo: Es nuestra propia P ya que proponemos un trabajo de calidad y con la seriedad que va a distinguir a nuestra empresa.